T. Ndruru and M. . Sitorus, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi Dan Citra Koperasi Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Koperasi Serba Usaha Mitra Karya Lubuk Pakam”, JMAS, vol. 1, no. 4, Oktober, pp. 111–114, Oct. 2018.