Syahputri, D. P. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Lubuk Pakam”. Journal of Management Science (JMAS), vol. 2, no. 4, Oct. 2019, pp. 102-7, https://exsys.iocspublisher.org/index.php/JMAS/article/view/40.