Syahputri, D. P. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Lubuk Pakam”. Journal of Management Science (JMAS), Vol. 2, no. 4, Oct. 2019, pp. 102-7, doi:10.35335/jmas.v2i4.40.